Operational Excellence in Dienstleistung und Wissensarbeit
OPEX für Organisationen, in denen Wertschöpfung durch Informationen, Entscheidungen und Zusammenarbeit entsteht.
Nach dem Seminar können Sie Ihre Organisation wirksamer steuern.
Sie erhalten eine klare Perspektive auf die Ursachen organisatorischer Reibung – und konkrete Ansätze, sie zu reduzieren.
- 01Informations-, Entscheidungs- und Aufgabenflüsse sichtbar machen.
- 02Verschwendung und organisatorische Reibung systematisch erkennen.
- 03Schnittstellen, Rollen und Verantwortlichkeiten wirksam gestalten.
- 04Lean-, OPEX- und digitale Methoden praxisgerecht einsetzen.
- 05Eine konkrete Roadmap für die eigene Organisation entwickeln.
Sechs Themenfelder, die direkt in die Praxis führen
Die ausführliche Langliste wird zu einem klaren Lernpfad verdichtet – ohne die entscheidenden Inhalte zu verlieren.
OPEX in Wissensarbeit verstehen
Was Wertschöpfung ohne Materialfluss bedeutet – und warum klassische Steuerungsmodelle hier an Grenzen stoßen.
Wertströme und Prozesse analysieren
Informations-, Entscheidungs- und Serviceflüsse sichtbar machen; Wartezeiten, Übergaben und Blindleistung erkennen.
Zusammenarbeit wirksam organisieren
Rollen, Governance und Schnittstellen so gestalten, dass Verantwortung und Entscheidungen klarer werden.
Flow und Verbesserung ermöglichen
Lean Service, Kanban, KVP und KATA für Prioritäten, Belastungssteuerung und kontinuierliche Verbesserung nutzen.
Digital OPEX gezielt einsetzen
Prozesse vereinfachen und anschließend mit Workflow-Automation, Process Mining und KI wirksam unterstützen.
Die Umsetzung starten
Reifegrad einschätzen, Handlungsfelder priorisieren und eine tragfähige OPEX-Roadmap entwickeln.
„Nicht schlechte Prozesse digitalisieren, sondern Prozesse zuerst vereinfachen und stabilisieren.“
Kompakt, praxisnah und direkt anwendbar.
Präsenz: jeweils 09:00–17:00 Uhr
Live-Online: jeweils 08:30–16:30 Uhr
Input, Praxisübungen, Fallbeispiele und Erfahrungsaustausch.
Digitale Unterlagen, Vorlagen, Arbeitsmaterialien und Teilnahmebestätigung.
Ihre Organisation wieder einfacher, klarer und wirksamer machen.
Wählen Sie den passenden Termin und melden Sie sich direkt an. Für eine Inhouse-Durchführung oder eine persönliche Einordnung sprechen Sie uns gerne an.
Anfrage, Buchung, Termine
OPEX Training & Consulting GmbH