Mit einem Wiki-basierten QMS lebendige Prozesswelten schaffen

Mit Communardo SocialQMS die Voraussetzungen für ein zukunftsorientiertes Qualitätsmanagement schaffen

Communardo SocialQMS ist eine innovative und kollaborative Lösung für das Qualitätsmanagement, die alle Prozessverantwortlichen und beteiligten Mitarbeiter umfassend in das Qualitätsmanagement einbindet und Unternehmen bei der Umsetzung von Normen wie der DIN EN ISO 9001:2015 optimal unterstützt. Communardo SocialQMS basiert auf Confluence von Atlassian.

Confluence ist ein „Enterprise Wiki“ oder auch eine Content Collaboration-Software, mit der Unternehmen eine zentrale Dokumenten- und Wissensplattform schaffen können, die das Zusammenspiel im Team optimiert. Mit Confluence können Mitarbeiter im Unternehmen Arbeitsbereiche für Abteilungen, Teams oder Projekte an einem zentralen Ort erstellen, freigeben und gemeinsam mit anderen an Prozessen, Projekten, Dokumentationen, dynamischen und multimedialen Inhalten, etc. arbeiten. So können sie ihr Know-how und ihre Informationen teilen und ihre Arbeit optimal organisieren. Zudem können sie mithilfe der Kommentarfunktionen auf jeder Confluence-Seite Feedback hinterlassen und miteinander kommunizieren. Dank der strukturierten Hierarchie und der leistungsstarken Suchmaschine lassen sich Informationen und Inhalte schnell wiederfinden.

Communardo SocialQMS setzt auf Confluence auf und deckt dank verschiedener Add-ons, Konfigurationen und Erweiterungen alle wichtigen Anforderungen an ein modernes, normkonformes Qualitätsmanagement ab – von der Dokumentation und Dokumentenlenkung über die Kommunikation im Team oder teamübergreifend bis hin zur Analyse und Auswertung und zu kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.

Communardo SocialQMS ermöglicht es

• dank integrierter Tools Prozesse sehr einfach abzubilden: Prozessgrafiken können direkt im Prozesseditor erstellt und bearbeitet werden
• mit der Suchfunktion durch die Prozesse zu steuern: mit der Volltextsuche werden Fragen nach wenigen Klicks beantwortet
• auch auf der Metaebene Strukturen zu schaffen: durch sogenannte Metadaten werden für jeden Prozess strukturierte Informationen inklusive der Pflichtfelder erfasst
• Normen sehr leicht zuzuordnen: mittels der Metadaten sind die Normkapitel der ISO 9001:2015 an einzelnen Wiki-Seiten hinterlegt und können direkt den einzelnen Prozessen zugeordnet werden
• Workflows abzubilden: von der Bearbeitung bis zur Freigabe werden die Nutzer einfach durch den Workflow geleitet
• die Nachvollziehbarkeit dank der Workflow-Historie zu gewährleisten: für jedes Prozessdokument sind die Statuswechsel in einer Übersicht nachvollziehbar dargestellt
• Teams und beteiligte Mitarbeiter einzubinden: für das Prozessteam können die Nutzer einfach ausgewählt und an den Workflow übergeben werden
• gemeinsam Prozesse, Verfahren und Dokumentationen kontinuierlich zu verbessern: dank der Kommentarfunktionen können alle Nutzer einfach Feedback zu Prozessen geben und so aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess teilnehmen

Mit Communardo SocialQMS erreichen Sie eine aktive Beteiligung aller Mitarbeiter an der Prozessgestaltung, Dokumentation und kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse – basierend auf den Erfahrungen aller beteiligten Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit. Die Lösung bietet Mitarbeitern vielfältige Möglichkeiten, ihr Wissen im Arbeitsalltag zu dokumentieren und so das Qualitätsmanagement mit dem Wissensmanagement des Unternehmens verschmelzen zu lassen: Dank der übersichtlichen Darstellung der Prozesse sowie der intelligenten Gliederung der Inhalte können Mitarbeiter alle relevanten Informationen sehr schnell finden. Durch die Nutzung von Workflows ist jederzeit nachvollziehbar, ob ein Prozess freigegeben wurde oder sich noch in Bearbeitung befindet. Zudem bietet Communardo SocialQMS zahlreiche Templates für die Betrachtung von Prozessrisiken und Kennzahlen dank derer eine interne Steuerung des Qualitätsmanagements sowie die Vorbereitung eines Audits noch einfacher wird.

Falls Sie sich noch tiefgehender über eine Wiki-basierte Vorgehensweise für das Qualitätsmanagement informieren möchten, können Sie sich das kostenfreie Whitepaper der QM-Experten von Communardo hier herunterladen. Sollten Sie unmittelbar Fragen haben oder eine Demo des SocialQMS von Communardo wünschen, kontaktieren Sie uns einfach direkt! Ihre Ansprechpartnerin ist Marlen Kaiser, Tel. +49 800 1255255, E-Mail: sales@communardo.de.